隐私政策
你的信息用在哪里，
你能改哪些
安装凤凰体育客户端、翻看站内索引、查看赛后统计，会用到少量与设备和观看习惯有关的信息。下面分成几种情况讲清楚：哪些信息会被处理、用来做什么、保留多久，以及你可以在客户端的哪些位置自己调整。
01
网站与客户端
覆盖场景
你在手机上打开 kuaibu-fenghuang.com.cn 的页面，或者装上凤凰体育客户端用来看赛后数据，都会落到这份说明里。两种情况涉及的内容并不一样。
- 只浏览网页时，留下的是常规访问记录，用来判断页面加载是否正常、哪些联赛被翻看得多。
- 装上客户端之后，会多出一份存在本地的偏好设置，包括你关注的球队、标了重点的场次和刷新方式。
- 通过客服邮箱、电话或在线渠道反馈安装失败、索引空白一类问题时，你主动填写的内容也按下面几节处理。
客户端与网站的使用规则另见 使用说明，两处内容可以对照着看。
02
安装、使用、反馈
会涉及哪些信息
安装那几分钟
- 设备机型与系统版本，用来判断这个安装包能不能装上，装完之后要不要默认打开省电与省流模式。
- 安装页面的操作步骤与报错提示，你截图发过来时我们直接对着看，省去来回问你停在哪一步。
- 安装过程中勾选的选项，比如是否接收新版本提示。
平时看数据
- 你关注的球队与联赛，最多同时跟踪 12 支，这些会自动置顶到列表第一行。
- 被标记为“重点场次”的那几场，标记之后列表只留下这些比赛。
- 列表排序方式、刷新频率选择（实时或省流）、是否开启深色观赛模式。
- 常用列表的本地缓存，让你点进去就能看到内容，不用等重新加载。
和客服沟通
- 你留下的联系方式、问题描述和截图。
- 问题出现时用的设备与大概时间点，方便回看同一时段的数据同步情况。
关注球队、刷新频率这类设置默认留在你的设备上，卸载客户端或清除缓存之后就不再保留。
03
对应到具体功能
拿来做什么
每一条信息都对应一个你看得见的功能，不用猜它去了哪里。
- 让关注的球队排在你列表的最前面，也让你标记过的那几场重点比赛单独成列。
- 识别低端机型后放宽刷新间隔，省电模式下把屏幕亮度压下来，长时间看夜场不至于掉电太快。
- 客服看到你发的截图，能回到出问题的那一步，判断是权限没开、版本太旧，还是当天数据还没同步完。
- 统计哪些联赛在手机上被翻看最多，决定下一个版本优先补齐哪一项赛事的索引。
安装与索引相关的常见情况，在 安装问答 里按条目写好了处理办法，多数问题照着做就能解决。
04
保留时间与保管方式
保存多久，怎么保管
不同内容保留的时间长短不一样，判断的依据是它还有没有用。
- 球队关注、重点场次、刷新方式这类偏好，在你卸载客户端或手动清除缓存之前一直留着，方便下次打开就直接用。
- 客服沟通记录在问题处理完之后还会保留一段时间，你要是回头追问同一件事，不用重新描述一遍。
- 访问记录按周期汇总成统计结果，不再保留逐条明细。
传输过程做加密处理，内部按岗位分配查看范围，处理单个安装或索引问题的客服用不到的信息，不会出现在他的工作界面上。客户端的权限申请也会定期回顾，用不到的项会被去掉。
05
设置项与反馈渠道
你能自己决定的部分
大部分内容不需要联系我们，在客户端里就能改。
- 随时增减关注的球队、调整重点场次、切换实时或省流刷新、开关深色观赛模式。
- 清除缓存会一并清掉本地列表与偏好记录，下一次打开需要重新设置一遍。
- 卸载客户端之后，存在本地的偏好不再保留。
- 想查询、更正或删除与你自己有关的内容，可以通过下面的邮箱或电话提出，我们在工作时段回复。
提交这类请求时，把设备型号、客户端版本和大致时间点一起写上，处理起来会快很多。渠道和所需信息也可以先看一眼 咨询支持。
06
调整说明与联系方式
说明调整与联系渠道
客户端功能升级、处理方式发生变化时，这份说明会跟着更新。重要调整会在客户端设置页和网站显眼位置单独标出来，不会只改一处悄悄上线。
- 客服邮箱
- kefu@kuaibu-fenghuang.com.cn
- 客服电话
- 400-8351-7207
- 响应时间
- 工作日 9:00-18:00
- 办公地址
- 山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼1808室
- 备案号
- 鲁ICP备85487105号-4
安装与索引相关问题请附上截图，便于快速定位；数据展示更新至昨日赛后。